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FAQ

Que métodos de pagamento posso usar para pagar a minha encomenda?

Pode escolher entre os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito ou débito (através do sistema PayPal), MBnet (através do sistema PayPal), MBway ou transferência bancária.

Quais são os custos de envio?

0 € | Transporte GRÁTIS para todas as encomendas

Escolha a opção “Entrega Gratuita” na finalização da compra.

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Os prazos de entrega podem ser ligeiramente superiores durante os períodos de saldos e feriados. Exceto por essas exceções, os prazos normais de entrega serão:

Portugal Continental - 1 a 3 dias úteis

Onde está a minha encomenda?

Todas as encomendas são expedidas no prazo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, através dos Correios de Portugal (CTT).

Após o envio, caso tenha optado pela opção correio registado, receberá por email o número de registo da sua encomenda e poderá utilizar o serviço CTT Seguir Entrega   para acompanhar a entrega da sua encomenda, garantindo assim a entrega.

Como são embalados os produtos frágeis ? 

Cada produto frágil (cerâmica, porcelana, terracota) é embalado individualmente e protegido com uma camada isolante. Desta forma, cada produto fica protegido do contato com outros a serem enviados. Em seguida, enchemos o fundo da caixa de transporte com uma camada de amortecimento para evitar atrito durante o transporte entre os próprios objetos ou entre os objetos e as paredes da caixa. Colocamos os pacotes individuais na camada de acolchoamento e os cobrimos com uma nova camada..

Selamos o pedido com segurança e o enviamos com cuidado!

Trocas e devoluções?

Os clientes poderão devolver os artigos que apresentem defeitos de fabrico e, neste caso, serão reembolsados ​​no valor total dos mesmos e respectivos portes de envio.

Para trocas e devoluções somente serão aceites itens que ainda estejam na embalagem original e em perfeitas condições. O prazo é de 15 dias.

 

LAI 144/2015 - Resolução Alternativa de Disputas (ADR)

Em caso de disputa, o consumidor pode usar um Órgão de Resolução Alternativa de Litígios:

Centro de Informação de Arbitragem e Consumo do Porto

Endereço: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225, Porto

Telefone: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91

E-Mail: cicap@cicap.pt